Zusammenfassung
positive

97.6%

(1408 Bewertungen)

Durchschnittliche Bewertung: 9.8/10

neutral

1.9%

(27 Bewertungen)

Anzahl der Bewertungen: 1443

negative

0.6%

(8 Bewertungen)

Con reservas.
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Envío correcto, pero la empresa de mensajería deja mucho que desear. Cuatro días para que llegue el envío, son muchos. Además el paquete venía manchado

Jucarama 20/11/2020
Antworten:

Buenas tardes Juan Carlos,

Lamento el retraso, esta ocasionado porque los transportistas en estas fechas estan un poco sobrecargados, pero escalaremos tu reclamación al transportista.

Gracias.

Du bien et du moins bien
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Le + : livraison rapide.rnLe - : commande non conforme ; un autre modèle m'a été envoyé. Heureusement que ce modèle m'a plu autant que celui commandé, car sinon c'était 0 pointé. J'ai finalement gardé la commande car la déception initiale s'est transformée en bonne surprise, mais on ne peut pas compter sur le fait que le "hasard" fasse toujours bien les choses. Le service minimum, c'est de respecter le choix du client et de vérifier sa commande.

Karine 15/11/2020
Antworten:

Nous regrettons l'incident. Nous envoyons toujours la chaussure que le client demande. Cela a dû être une erreur. N'oubliez pas que les retours sont toujours gratuits.

Mala entrega
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Cajas rotas y pegadas con celo, pero calzado en buen estado

Cv 12/06/2020
Antworten:

Lamento el estado en el que ha recibido las cajas. Vamos a reclamar esta incidencia al transporte. Gracias por avisar.

por ahora de 10
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Atendieron a un cambio de tallas sin problemas, el pedido llegó rápido y muy bien preparado pero el tallaje del zapato es muy grande y estoy pendiente de una de devolución de producto por lo que cuando finalice todo el proceso volveré a calificar la tienda, pero por ahora muy bien
Roma 08/06/2020
Normal
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Normal
Miriam 10/04/2020
Tiene cosas guapas
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Suelen mandar más número del que se pide, dos veces me ha pasado

Reyes 08/03/2020
Antworten:

Hola Reyes,

En nuestro almacén se preparan los pedidos con códigos de barras así que es muy difícil un error de talla.

Solo tenemos un pedido a su nombre y de este pedido que nos valora no tenemos su solicitud de devolución.

Si ha recibido una talla que no desea, ¿Quiere que le enviemos al transportista a recoger la devolución gratis?

Saludos.

Normal
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No tengo ninguna opinión positiva ni negativa.
Eibar 06/02/2020
Normal
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.
Noelia 24/12/2019
Envio lento
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El envio fue lento. Tardo una semana. Por mail me dijeron uno o dos días.

Mariella Vicente 08/12/2019
Antworten:

Hola,

Observamos que el día 5 intento entregarlo pero estaba usted ausente. El día 6 fue festivo y finalmente se entrego el día 7.

Al haberlo hecho el viernes 29 (Blackfriday) el transportista se retrasado un poco en las entregas.

Lamentamos el retraso de su pedido, normalmente en España las entregas son en 1 o 2 días.

Tienda
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Mejorable. Pero buena respuesta por su parte. Buen servicio. Calidad deportivas no del todo contenta.

Noelia 06/12/2019
Antworten:

Lamentamos que no le hayan gustado sus deportivas Mustang. Hemos comprobado que ya tiene la gestión de devolución gratuita realizada.

Esperamos poder contar con usted en futuras ocasiones.

Ausência de resposta
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Questionei sobre o defeito de umas botas e não obtive resposta.

Adriana 03/12/2019
Antworten:

Hola,

Mi compañera le envió un email el 16 de noviembre, pero no hemos recibido respuesta:

Hola, Por favor, envíanos a atencionalcliente@garatti.com fotos de los desperfecto en los zapatos. Una vez lo hayamos comprobado enviaremos a la empresa de transportes a recogerlos. Posteriormente haremos tambien la devolución del importe pagado. Saludos, Lina.

Saludos.

Francisco.

Mejorable
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Comentar que hay muchas dificultades para devolver un artículo

CWells 02/11/2019
Antworten:

Hola,

Para devolver un pedido tiene varias opciones:

Desde su cuenta de cliente en la sección de pedidos o

Solicitando desde el formulario de contacto o

Solicitándolo por email a info@hipercalzado.com o

Solicitándolo en el chat de la propia página.

Lo siento, no entendemos la dificultad que ha tenido.

Esperando respuesta por una incidencia
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Atención lenta

Nukitas 09/07/2019
Antworten:

Hola, su pedido se hizo un viernes 28 de junio y lo recibió el lunes 1 de julio. No tenemos constancia de ninguna incidencia en su pedido.

Por favor, si quiere comunicarse con nosotros puede hacerle en el chat o si no esta operativo, puede enviarnos un email a info@hipercalzado.com

También puede dejar su consulta en nuestra pagina de contacto:

https://www.hipercalzado.com/es/contactenos

Estaremos encantados de poder ayudarle con su incidencia.

La caja lleg? en mal estado
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Buen servicio PERO la caja lleg? en mal estado.
Anonym 11/06/2019
Antworten: Lamentamos o?r esto. Nuestra intenci?n es que los paquetes lleguen en perfecto estado. Reclamaremos al transportista para que trate con m?s cuidado los paquetes.
No ha llegado en el plazo dado
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Hola, a mi el pedido me ha llegado en 5 d?as despu?s de la compra, adem?s he tenido que mandarles un correo para poder tener el localizador del producto en la compa??a de transporte externa.
Anonym 19/11/2018
Antworten: El pedido se realizo un s?bado. Nuestro plazo de entrega son 24-48 horas (laborales). Su pedido tenia un plazo de entrega de m?ximo el martes, pero finalmente fue entregado el mi?rcoles porque seg?n seguimiento vemos que la agencia de transportes comunica que el martes estaba usted ausente. Disculpe las molestias.?

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