Preguntas frecuentes
- ¿En que países se realizan entregas?
Puedes consultar el listado de países y tiempo de entrega pulsando AQUI.
- ¿Qué es una cuenta de Hipercalzado?
Su cuenta de Hipercalzado nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de sus pedidos. Tiene absoluto control sobre sus datos personales. Los puede modificar desde su cuenta en cualquier momento. Acceda a su cuenta para:
- Consultar y modificar sus datos
- Consultar y modificar sus direcciones de envío
- Modificar su contraseña
- Suscribirse al Boletín de noticias
Su cuenta de Hipercalzado también le permite realizar el seguimiento de sus pedidos.
- ¿Cómo crear una cuenta de Hipercalzado?
Haz click en "Regístrate aquí".
- ¿Cómo recuperar mi contraseña?
Haz click "AQUI", introduce tu dirección de e-mail y recibirás un correo recordándote tu contraseña.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
¿Tienes alguna pregunta? ¿Necesitas alguna información? El servicio de atención al cliente de Hipercalzado está a tu disposición.
Puede rellenar el siguiente “formulario de contacto”.
Chat: En ocasiones nuestras respuestas de emails pueden ir a su bandeja de correo Spam o podrían ser rechazados por tu proveedor de correo (gmail, hotmail...). Por eso recomendamos esta opción. Puede ponerse en contacto en el servicio de chat si hay un operador disponible para obtener una respuesta inmediata.
- ¿Puedo conservar mi cesta de una visita a otra?
¿Ha realizado una selección que no desea validar ahora mismo? ¡No se preocupe! Si el producto sigue disponible, seguirá en su cesta, junto con los artículos seleccionados la próxima vez que visite la página web.
- ¿Cómo saber el stock disponible de un artículo?
Todos los artículos que se encuentran en nuestra web están disponibles para servicio inmediato.
- ¿Qué selección puedo encontrar en Hipercalzado?
En Hipercalzado le propone una selecta gama de marcas reconocidas y apreciadas. Nuestro objetivo es proponerle periódicamente marcas y modelos de calzado de última tendencia: zapatillas deportivas, manoletinas, mocasines, chanclas, sandalias, botas, botas de agua, zapatillas de casa...
- ¿Cuáles son los plazos de entrega de mi pedido?
Todos los pedidos que se validen antes de las 11:00 horas se envían ese mismo día.
También recibirá un número de seguimiento cuando enviemos su pedido con el que podrá estar informado en todo momento de la situación de su pedido.
- ¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?
No podemos modificar los datos de un pedido ya validado. Tendrá que realizar una solicitud de anulación desde el formulario de contacto y crear un nuevo pedido.
- ¿Cuáles son los medios de pago?
Haga click en "PAGOS" para acceder a la información de los medios de pago.
- ¿Los precios incluyen el IVA?
El IVA esta incluido en todos los calzados de www.hipercalzado.com
- ¿En cuanto tiempo se recibe el paquete?
Puedes consultar el listado de países y tiempo de entrega pulsando AQUI.
- ¿Puedo recibir el paquete en una dirección de destino distinta a mi domicilio?
Su cuenta de Hipercalzado te permite registrar hasta cuatro direcciones. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos, enviarlo a tu dirección de trabajo o recibir el paquete en el lugar de vacaciones.
- No he recibido mi paquete aun ¿Qué hago?
El paquete se entrega a la dirección de entrega que hayas indicado en el formulario de pedido. En caso de no encontrarte en el domicilio, la empresa de transportes te dejará una notificación en la que te indica el número de teléfono para tramitar una segunda entrega. En el caso de que la empresa de transportes no consiga realizar la entrega en la segunda ocasión dejara nuevamente una nota para que te pongas en contacto con ellos para organizar la recogida.
Si la mensajería no consiguiera realizar la entrega y usted no se hubiera puesto en contacto con ellos para organizar la recogida, nosotros nos pondremos en contacto con usted para intentar organizar la entrega.
Puede consultar la situación de sus pedidos desde su pagina de detalle de pedidos haciendo clic AQUI