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Schritte zur Durchführung einer Rücksendung:

• Produktzustand: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
• Verpackung: Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Rücksendeantrag: Greifen Sie auf Ihre Bestellhistorie zu, indem Sie HIER klicken, klicken Sie auf "Bestelldetails", wählen Sie die Option "Rückgabe oder Umtausch" und folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen des Rücksendeetiketts.
• Etikett und Versand: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, bringen Sie es an einer gut sichtbaren Stelle auf dem Paket an und geben Sie es bei einer Postfiliale (oder dem auf dem Etikett angegebenen Transportunternehmen) ab.
• Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück.

Ausnahmen und besondere Rückgabebedingungen:

Um das beste Erlebnis zu garantieren und die geltenden Vorschriften einzuhalten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen, je nachdem, wann Sie die Rücksendung beantragen:

Während der ersten 14 Tage (Gesetzliches Widerrufsrecht):

• Artikel ohne Rückgaberecht: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und des Schutzes des geistigen Eigentums ist die Rückgabe von Körperpflege-, Gesundheits- und Hygieneartikeln (Unterwäsche, Kosmetika usw.) sowie von Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen (CDs, Filme, Videospiele usw.), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, unter keinen Umständen zulässig.
• Wertverlust durch Handhabung: Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie jedoch Artikel (wie elektronische Produkte oder allgemeine Waren) ohne Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, ohne Handbücher, ohne Zubehör oder mit Gebrauchsspuren, die über die bloße Prüfung hinausgehen, zurücksenden, erleidet das Produkt einen gesetzlichen Wertverlust. Dieser Wertverlust wird bewertet und vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Vom 15. bis zum 30. Tag (Unsere erweiterte Rückgaberegelung):

• Während dieses zusätzlichen Zeitraums akzeptieren wir nur Rücksendungen von Produkten, die sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sind und bei denen alle Werkssiegel intakt sind. Rücksendungen von entsiegelten, geöffneten oder manuell veränderten Artikeln werden nach Ablauf der ersten 14 Tage ab Erhalt nicht mehr bearbeitet.

Wichtig:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendeadresse lautet:
konestilochic
c/zaragoza,55-local (KONESTILOCHIC)
50660 tauste, Zaragoza (España)