Preguntas frecuentes

 

  • ¿En que países se realizan entregas?

España, Portugal, Francia,  Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Reino Unido y Luxemburgo.

  • ¿Qué es una cuenta de Hipercalzado?

Su cuenta de Hipercalzado nos permite obtener los datos  necesarios para el tratamiento de sus pedidos. Tiene absoluto control sobre sus  datos personales. Los puede modificar desde su cuenta en cualquier momento.   Acceda a su cuenta para:

  • Consultar y modificar sus  datos
  • Consultar y modificar sus  direcciones de envío
  • Modificar su contraseña
  • Suscribirse al Boletín de  noticias

Su cuenta de Hipercalzado también le permite realizar el  seguimiento de sus pedidos y de sus devoluciones en línea.

  • ¿Cómo crear una cuenta de Hipercalzado?

Haz click en "Regístrate aquí" e introduce tus datos o usa tu cuenta de Facebook.

  • ¿Cómo recuperar mi contraseña?

Haz click "Aquí", introduce tu dirección de e-mail y recibirás un correo  recordándote tu contraseña.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

¿Tienes alguna pregunta? ¿Necesitas alguna información? El servicio de  atención al cliente de Hipercalzado está a tu disposición:   Teléfono: Nuestro centro de atención  telefónica le comunicará con un especialista para responder a todas sus  preguntas en el telefono 958 581 034 de lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 horas y de  17:00 a 20:00.   Chat: Puede ponerse en contacto en el  servicio de chat si hay un operador disponible para obtener una respuesta  inmediata.   Email: Puede enviarnos un e-mail con su  consulta o sugerencia a info@hipercalzado.com   Formulario: Puede rellenar el siguiente “formulario de contacto”

  • ¿Puedo conservar mi cesta de una visita a otra?

¿Ha realizado una selección que no desea validar ahora  mismo? ¡No se preocupe! Si el producto sigue disponible, seguirá en su cesta,  junto con los artículos seleccionados la próxima vez que visite la página web.

  • ¿Cómo saber el stock disponible de un artículo?

Todos los artículos que se encuentran en nuestra web  están disponibles para servicio inmediato. Puede seleccionar las tallas y vera  el stock actual de cada talla.

  • ¿Qué selección puedo encontrar en Hipercalzado?

En Hipercalzado le propone una selecta gama de marcas  reconocidas y apreciadas. Nuestro objetivo es proponerle periódicamente marcas  y modelos de calzado de última tendencia: zapatillas deportivas, manoletinas,  mocasines, chanclas, sandalias, botas, botas de agua, zapatillas de casa...

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega de mi pedido?

Todos los pedidos que se validen antes de las 14:00  horas se envían ese mismo día. Debe de tener en cuenta que los pedidos  realizados con la forma de pago “Transferencia bancaria” se consideran  validados una vez que nosotros recibimos la transferencia. Le informaremos del  plazo de entrega de su paquete con un correo electrónico de confirmación de  preparación y de envío. También recibirá un número de seguimiento con el cual  podrá estar informado en todo momento de la situación de su pedido.

  • ¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?

No podemos modificar los datos de un pedido ya validado.  Tendrá que realizar una solicitud de anulación desde su cuenta y crear un nuevo pedido.

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Haga click en "PAGOS" para acceder a la información de los medios de pago.

  • ¿Es seguro el pago en línea?

Realice sus compras sin problema en Hipercalzado con la  garantía de una máxima seguridad. Hipercalzado dedica su máxima atención en cuanto  a la seguridad del pago en Internet. Sus datos bancarios se remitirán a nuestro  servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se  transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco, CIC. No  registramos en ningún momento estos datos.

  • ¿Qué es la garantía de satisfacción?

En Hipercalzado te garantizamos tu satisfacción. Si  no quedas satisfecho y no deseas realizar un cambio de talla ni tampoco estas  interesado en cambiarlo por cualquier otro modelo, Hipercalzado devolverá el  importe íntegro del valor de los pares de zapatos devueltos. El reembolso en la cuenta  del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7  días a partir de la recepción de las mercancías por Hipercalzado.com.

  • ¿Los precios incluyen el IVA?

El IVA esta incluido en todos los calzados de www.hipercalzado.com

  • ¿En cuanto tiempo se recibe el paquete?

Los tiempos de entrega son:

España, Baleares y Portugal 1-2 días.

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países 3-7 días.

  • ¿Puedo recibir el paquete en una dirección de destino distinta a  mi domicilio?

Su cuenta de Hipercalzado le permite registrar hasta cuatro  direcciones. Resulta perfecto para enviar regalos a sus amigos,  enviarlo a su dirección de trabajo o recibir  su paquete en el lugar de vacaciones.

  • No he recibido mi paquete aun ¿Qué hago?

El paquete se entrega a la dirección de entrega que haya indicado en el  formulario de pedido previa firma.   En caso de no encontrarse en el domicilio, la mensajería le dejará una  notificación en la que se indica el número de teléfono para tramitar una  segunda entrega. En el caso de que la mensajería no consiga realizar la entrega  en la segunda ocasión dejara nuevamente una nota para que se ponga en contacto  con la agencia para organizar la recogida.   Si la mensajería no consiguiera realizar la entrega y usted no se hubiera  puesto en contacto con la agencia para organizar la recogida, nosotros nos  pondremos en contacto con usted telefónicamente para intentar organizar la  recogida.