Katosines

Pasos para realizar una devolución:

• Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté limpio, sin usar y en su embalaje original.
• Empaque: Embala el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
• Solicitud de devolución: Accede a tu historial de pedidos haciendo clic AQUÍ, pulsa en "Detalles del pedido", selecciona la opción "Devolver o cambiar" y sigue las instrucciones para descargar la etiqueta de devolución.
• Etiqueta y envío: Imprime y coloca la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete y entrégalo en una oficina de Correos (o la empresa de transporte que se indique en la etiqueta).
• Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente.

Excepciones y condiciones especiales de devolución:

Para garantizar la mejor experiencia y cumplir con la normativa vigente, ten en cuenta las siguientes condiciones según el momento en que solicites la devolución:

Durante los primeros 14 días (Derecho de desistimiento legal):

• Artículos sin derecho a devolución: Por motivos de salud, higiene y protección a la propiedad intelectual, no se aceptará bajo ningún concepto la devolución de artículos de cuidado personal, salud e higiene (ropa interior, cosméticos, etc.) ni de grabaciones de audio, vídeo o software (CDs, películas, videojuegos, etc.) que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
• Pérdida de valor por manipulación: Tienes derecho a abrir el embalaje para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Sin embargo, si devuelves artículos (como productos electrónicos o bienes generales) sin su embalaje original en perfectas condiciones, sin manuales, sin accesorios, o mostrando signos de uso que excedan la mera comprobación, el producto sufrirá una depreciación legal. Esta pérdida de valor se evaluará y se descontará del importe total a reembolsar.

Del día 15 al 30 (Nuestra política de devolución extendida):

• Durante este periodo adicional, solo aceptaremos devoluciones de productos que se encuentren estrictamente en su estado original, sin usar y con todos los precintos de fábrica intactos. No se tramitarán devoluciones de artículos desprecintados, abiertos o manipulados una vez superados los primeros 14 días desde la recepción.

Important:
Asegúrate de que la dirección de devolución es:
Katosines
avenida de la universidad de Elche, 37 2b
03202 ELCHE/ELX, Alicante (España)