Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de sus zapatillas y la falta de información durante el proceso.

Efectivamente, desconocemos el motivo por el cual el transportista (GLS) llevó su paquete directamente a un punto de recogida sin llegar a realizar un intento de entrega en su domicilio. Vamos a informar de inmediato al vendedor para que abra la incidencia correspondiente con la agencia de transporte y se tomen medidas.

Respecto al seguimiento de su compra, le recordamos que siempre puede consultar el estado de sus pedidos en cualquier momento desde su panel de cliente. Además de esta opción, el transportista envía de forma automática un SMS al destinatario que incluye un enlace de seguimiento directo.

Sentimos las molestias que esta gestión por parte de la empresa de reparto le haya podido ocasionar.

Lamentamos lo sucedido. En su dirección en nuestro sistema ha quedado registrado al final del nombre de su calle 19.3.4. Ese es el dato que se puso en la etiqueta del transportista. Por favor, para evitar incidencias con otros vendedores le pediriamos que modifique su dirección para evitar estas confusiones. Gracias por su valoración, nos ayuda a mejorar.