Avis des Utilisateurs

Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de sus zapatillas y la falta de información durante el proceso.

Efectivamente, desconocemos el motivo por el cual el transportista (GLS) llevó su paquete directamente a un punto de recogida sin llegar a realizar un intento de entrega en su domicilio. Vamos a informar de inmediato al vendedor para que abra la incidencia correspondiente con la agencia de transporte y se tomen medidas.

Respecto al seguimiento de su compra, le recordamos que siempre puede consultar el estado de sus pedidos en cualquier momento desde su panel de cliente. Además de esta opción, el transportista envía de forma automática un SMS al destinatario que incluye un enlace de seguimiento directo.

Sentimos las molestias que esta gestión por parte de la empresa de reparto le haya podido ocasionar.

Le agradecemos que destaque positivamente la sencillez del proceso de compra y el buen empaquetado de su producto. Nos alegra saber que esa parte de su experiencia fue satisfactoria.

Respecto al envío, hemos revisado los datos del pedido y vemos que finalmente fue entregado en 3 días laborables. Hacemos siempre todo lo posible por cumplir estrictamente con los plazos anunciados en la web y, de hecho, logramos entregar a tiempo en el 95% de los casos. Lamentablemente, en esta ocasión concreta, la empresa de transporte sufrió una pequeña demora en el reparto de su zona.

Tomamos nota de su comentario para seguir presionando a las agencias de transporte y asegurar que optimicen al máximo sus entregas. Le pedimos disculpas por ese día de demora y esperamos que disfrute de su compra en Hipercalzado.

"Estamos encantados de saber que le gusta , nos alegramos mucho de que haya cumplido sus expectativas.

Muchas gracias por su valoración, Ignacio, tomaremos nota para reclamar al repartidor. Saludos

buenos dias
Parece que no ha recibido mis mensajes. Le envié la dirección de Correos para que pasara a recoger su pedido pero como no lo hizo, el pedido llegó devuelto y ya se ha reembolsado.