QUESTIONS FREQUENTES

 

  • Dans quels pays les livraisons sont-elles effectuées?

Vous pouvez consulter la liste des pays et les délais de livraison en cliquant ICI.

    • Qu'est-ce qu'un compte Hipercalzado?

      Votre compte Hipercalzado nous permet d'obtenir les données nécessaires au traitement de vos commandes. Vous avez un contrôle absolu sur vos données personnelles. Vous pouvez les modifier depuis votre compte à tout moment. Accédez à votre compte pour:

      1. Consultez et modifiez vos données

      2. Consultez et modifiez vos adresses de livraison

      3. Modifiez votre mot de passe

      4. Abonnez-vous à la newsletter

      5. Suivez vos commandes.

      Comment créer un compte Hipercalzado?

      Cliquez sur "S'inscrire ici".

    • Comment récupérer mon mot de passe?

      Cliquez sur "ICI", entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail vous rappelant votre mot de passe.

    • Comment puis-je vous contacter?

      Le service client hipercalzado est à votre disposition:

      Chat: vous pouvez contacter le service de chat si un opérateur est disponible pour obtenir une réponse immédiate.

      Formulaire: Vous pouvez remplir le "formulaire de contact" suivant

      Téléphone: Notre centre d'appels communiquera avec un spécialiste pour répondre à toutes vos questions sur le téléphone 958 581 034 du lundi au samedi de 10h00 à 14h00 et 17h00 à 20h00.

    • Puis-je conserver mon panier d'une visite à l'autre?

      Ne t'en fais pas! Si le produit est toujours disponible, il continuera dans votre panier, ainsi que les articles sélectionnés la prochaine fois que vous visitez notre site Web.

    • Comment connaître le stock disponible d'un article?

      Tous les articles qui sont dans notre site Web sont disponibles pour un service immédiat.

    • Quelle sélection puis-je trouver à Hipercalzado?

      Chez Hipercalzado, nous vous proposons une sélection de marques reconnues et appréciées. Notre objectif est de proposer périodiquement des marques et des modèles de la dernière tendance: chaussures de sport, ballerines, mocassins, tongs, sandales, bottes, chaussures aquatiques, pantoufles ...

    • Quels sont les délais de livraison de ma commande?

      Toutes les commandes validées avant 11h00 sont envoyées le même jour.

      Vous recevrez également un numéro de suivi avec lequel vous pourrez être informé à tout moment de l'état de votre commande.

    • Comment puis-je modifier une commande?

      Nous ne pouvons pas modifier les données d'une commande déjà validée. Vous devrez faire une demande d'annulation à partir du formulaire de contact et créer une nouvelle commande.

    • Quels sont les moyens de paiement?

      Cliquez sur "PAIEMENTS" pour accéder aux informations du moyen de paiement.

    • Les prix incluent-ils la TVA? La TVA est incluse dans toutes les chaussures de www.hipercalzado.com

  • Combien de temps la commande est-elle reçue?

    Vous pouvez consulter la liste des pays et les délais de livraison en cliquant ICI.

    Puis-je recevoir le colis à une adresse de destination autre que mon adresse personnelle?

    Votre compte Hipercalzado vous permet d'enregistrer jusqu'à quatre adresses. Il est parfait pour envoyer des cadeaux à vos amis, les envoyer à votre adresse professionnelle ou recevoir le colis sur place.

  • Je n'ai pas encore reçu mon colis, que dois-je faire?

    Le colis est livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande. Si vous ne vous trouvez pas à l'adresse, la société de transport vous enverra une notification vous indiquant le numéro de téléphone pour traiter une deuxième livraison. Dans le cas où la société de transport ne parvient pas à faire la livraison à la deuxième occasion, elle laissera à nouveau une note afin que vous puissiez entrer en contact avec eux pour organiser la collecte.

    Si le courrier n'arrive pas à effectuer la livraison et que vous ne l'avez pas contacté pour organiser la collecte, nous vous contacterons pour tenter d'organiser la livraison.