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Étapes pour effectuer un retour :

• État du produit : Assurez-vous que le produit est propre, inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Emballage : Emballez le produit correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Demande de retour : Accédez à votre historique de commandes en cliquant ICI, cliquez sur "Détails de la commande", sélectionnez l'option "Retourner ou échanger" et suivez les instructions pour télécharger l'étiquette de retour.
• Étiquette et expédition : Imprimez et placez l'étiquette de retour dans un endroit visible sur le colis et déposez-le dans un bureau de poste (ou l'entreprise de transport indiquée sur l'étiquette).
• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié que le produit est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

Exceptions et conditions particulières de retour :

Afin de vous garantir la meilleure expérience et de respecter la réglementation en vigueur, veuillez prendre en compte les conditions suivantes selon le moment où vous demandez le retour :

Pendant les 14 premiers jours (Droit légal de rétractation) :

• Articles sans droit de retour : Pour des raisons de santé, d'hygiène et de protection de la propriété intellectuelle, le retour d'articles de soins personnels, de santé et d'hygiène (sous-vêtements, cosmétiques, etc.) ou d'enregistrements audio, video ou logiciels (CD, films, jeux vidéo, etc.) ayant été descellés ou ouverts après la livraison ne sera en aucun cas accepté.
• Perte de valeur due à la manipulation : Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Cependant, si vous retournez des articles (tels que des produits électroniques ou des biens de consommation générale) sans leur emballage d'origine en parfait état, sans manuels, sans accessoires, ou présentant des signes d'utilisation qui dépassent la simple vérification, le produit subira une dépréciation légale. Cette perte de valeur sera évaluée et déduite du montant total à rembourser.

Du 15ème au 30ème jour (Notre politique de retour prolongée) :

• Durant cette période supplémentaire, nous n'accepterons que les retours de produits strictement dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les scellés d'usine intacts. Aucun retour d'article descellé, ouvert ou manipulé ne sera traité une fois les 14 premiers jours suivant la réception dépassés.

Important:
Veuillez vous assurer que l´adresse de retour est:
Polígono Industrial Vinyes del Mig 8, 25220 Bell-Lloc d´Urgell, España