Avaliações de Usuários

Lamentamos profundamente el error en las tallas de su pedido y el trastorno que esto le está ocasionando en su jornada laboral. Hemos comprobado que el vendedor ya le ha enviado una etiqueta de devolución gratuita.

Estimadoa Marta,

Lamentamos sinceramente su frustración y los inconvenientes con la talla de su pedido. En Hipercalzado nos tomamos muy en serio la atención al cliente y queremos ayudarle a solucionar esto de inmediato.

Hemos revisado detalladamente el historial de su pedido y podemos confirmarle que se han emitido y enviado varias respuestas a sus consultas, tanto por parte del vendedor como desde nuestro propio equipo. Desconocemos el motivo técnico por el cual estos correos no están llegando a su bandeja de entrada ni a la carpeta de Spam, pero le aseguramos que no ha sido ignorado/a en ningún momento.

Le recordamos que, independientemente del correo electrónico, siempre puede consultar el historial completo de mensajes, respuestas y el estado de su caso accediendo directamente a los detalles de este pedido desde su panel de cuenta de cliente en nuestra web.

Dado que nos confirma esta incidencia técnica con la recepción de los emails, hemos dado aviso directo al vendedor para que le contacte por vía telefónica a la mayor brevedad posible. De este modo, podrán gestionar el problema de la talla de forma directa y rápida.

Quedamos a su entera disposición y trabajaremos para que esta situación quede resuelta lo antes posible.

Lamentamos su descontento. Observamos que usted compro una talla 38. No se preocupe, una vez recibida su devolución aunque no haya pagado el seguro de devolución, si ha sido error nuestro de haberle enviado otra talla no se le cobrara ningun gasto de devolución.

Hola David, hemos hecho un seguimiento de su pedido y, efectivamente, fue enviado tarde por parte del vendedor. Lamentamos mucho lo sucedido y le pedimos disculpas por la mala experiencia.

Buenos días,

Gracias por sus comentarios sobre los productos de la marca Beppi.

Le informamos que la talla enviada corresponde exactamente a la que solicitó. Además, la mercancía llegó en perfectas condiciones, lo que confirma que el envío inicial fue correcto.

Saludos cordiales,

Lamentamos lo sucedido. En su dirección en nuestro sistema ha quedado registrado al final del nombre de su calle 19.3.4. Ese es el dato que se puso en la etiqueta del transportista. Por favor, para evitar incidencias con otros vendedores le pediriamos que modifique su dirección para evitar estas confusiones. Gracias por su valoración, nos ayuda a mejorar.