• Em que países são feitas as entregas?

Pode consultar a lista de países e os prazos de entrega clicando AQUI.

• O que é uma conta Hipercalzado?

A sua conta Hipercalzado permite-nos obter os dados necessários para o processamento das suas encomendas. Tem controlo absoluto sobre os seus dados pessoais. Pode modificá-los a partir da sua conta a qualquer momento. Aceda à sua conta para:

• Consultar e modificar os seus dados
• Consultar e modificar os seus endereços de entrega
• Modificar a sua palavra-passe
• Subscrever a Newsletter

A sua conta Hipercalzado também lhe permite seguir o estado das suas encomendas.

• Como criar uma conta Hipercalzado?

Clique em "Registe-se aqui".

• Como recuperar a minha palavra-passe?

Clique "AQUI", introduza o seu endereço de e-mail e receberá um e-mail a lembrá-lo da sua palavra-passe.

• Como posso entrar em contacto convosco?

Tem alguma pergunta? Precisa de alguma informação? O serviço de apoio ao cliente da Hipercalzado está à sua disposição:

Formulário: Pode preencher o seguinte “formulário de contacto”.

Chat: Por vezes, as nossas respostas de e-mail podem ir para a sua pasta de Spam ou ser rejeitadas pelo seu fornecedor de e-mail (gmail, hotmail...). É por isso que recomendamos esta opção. Pode contactar o serviço de chat se houver um operador disponível para obter uma resposta imediata.

• Posso manter o meu cesto de compras de uma visita para outra?

Fez uma seleção que não deseja validar neste momento? Não se preocupe! Se o produto ainda estiver disponível, permanecerá no seu cesto, juntamente com os artigos selecionados na sua próxima visita ao site.

• Como saber o stock disponível de um artigo?

Todos os artigos que se encontram no nosso site estão disponíveis para entrega imediata.

• Que seleção posso encontrar na Hipercalzado?

Na Hipercalzado, propomos-lhe uma gama selecionada de marcas reconhecidas e apreciadas. O nosso objetivo é oferecer-lhe periodicamente marcas e modelos de calçado da última tendência: sapatilhas, sabrinas, mocassins, chinelos, sandálias, botas, galochas, chinelos de casa...

• Quais são os prazos de entrega da minha encomenda?

Todas as encomendas validadas antes das 11:00 são enviadas no mesmo dia.

Também receberá um número de seguimento quando enviarmos a sua encomenda, com o qual poderá estar informado a todo o momento sobre a situação da sua encomenda.

• Como posso modificar ou anular uma encomenda?

Não podemos modificar os dados de uma encomenda já validada. Terá de fazer um pedido de anulação a partir do formulário de contacto e criar uma nova encomenda.

• Quais são os métodos de pagamento?

Clique em "PAGAMENTOS" para aceder à informação sobre os métodos de pagamento.

• Os preços incluem o IVA?

O IVA está incluído em todos os calçados de www.hipercalzado.com

• Em quanto tempo se recebe a encomenda?

Pode consultar a lista de países e os prazos de entrega clicando AQUI.

• Posso receber a encomenda num endereço de destino diferente do meu domicílio?

A sua conta Hipercalzado permite-lhe registar até quatro endereços. É perfeito para enviar presentes aos seus amigos, enviá-lo para o seu endereço de trabalho ou receber a encomenda no seu local de férias.

• Ainda não recebi a minha encomenda. O que faço?

A encomenda é entregue no endereço de entrega que indicou no formulário de encomenda. Caso não se encontre no domicílio, a transportadora deixará uma notificação com um número de telefone para agendar uma segunda entrega. Se a transportadora não conseguir entregar na segunda tentativa, deixará novamente uma nota para que entre em contacto com eles para organizar a recolha.

Se a transportadora não conseguir efetuar a entrega e não os tiver contactado para organizar a recolha, nós entraremos em contacto consigo para tentar organizar a entrega.

Pode consultar o estado das suas encomendas na sua página de detalhes de encomendas, clicando AQUI