Solomarcas

Passos para realizar uma devolução:

• Estado do produto: Certifique-se de que o produto está limpo, sem uso e na embalagem original.
• Embalagem: Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• Pedido de devolução: Aceda ao seu histórico de encomendas clicando AQUI, clique em "Detalhes da encomenda", selecione a opção "Devolver ou trocar" e siga as instruções para descarregar a etiqueta de devolução.
• Etiqueta e envio: Imprima e coloque a etiqueta de devolução num local visível da embalagem e entregue-o num posto de correios (ou na empresa de transporte indicada na etiqueta).
• Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos que o produto está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor correspondente.

Exceções e condições especiais de devolução:

Para garantir a melhor experiência e cumprir a regulamentação em vigor, tenha em conta as seguintes condições dependendo do momento em que solicitar a devolução:

Durante os primeiros 14 dias (Direito legal de livre resolução):

• Artigos sem direito a devolução: Por motivos de saúde, higiene e proteção da propriedade intelectual, não será aceite em circunstância alguma a devolução de artigos de higiene pessoal, saúde e bem-estar (roupa interior, cosméticos, etc.) ou de gravações de áudio, vídeo ou software (CDs, filmes, videojogos, etc.) que tenham sido desprecintados ou abertos após a entrega.
• Perda de valor por manipulação: Tem o direito de abrir a embalagem para verificar a natureza, características e funcionamento do produto. No entanto, se devolver artigos (como produtos eletrónicos o bens de consumo geral) sem a sua embalagem original em perfeitas condições, sem manuais, sem acessórios, o produto sofrerá uma deviação legal. Esta perda de valor será avaliada e deduzida do valor total a reembolsar.

Do 15.º ao 30.º dia (A nossa política de devolução alargada):

• Durante este período adicional, apenas aceitaremos devoluções de produtos que se encontrem estritamente no seu estado original, sem uso e com todos os selos de fábrica intactos. Não serão processadas devoluções de artigos desprecintados, abertos ou manipulados após decorridos os primeros 14 dias a contar da receção.

Importante:
Por favor, verifique se o endereço de retorno é:
Solomarcas
Sant Carles 14
03780 Pego, Alicante (España)