AVISO PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDADE DA HIPERCALZADO

Sabemos o quanto é importante para você o uso que fazemos das suas informações pessoais e como as compartilhamos. Agradecemos a confiança que você deposita em nós para tratá-las com o devido cuidado e prudência. Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos e processamos suas informações pessoais nos sites, dispositivos, produtos, serviços, lojas online e aplicativos da Hipercalzado que remetem para este Aviso de Privacidade (conjuntamente, os “Serviços da Hipercalzado”).

·Responsáveis pelas Informações Pessoais

·Que Informações Pessoais a Hipercalzado Coleta dos Clientes?

·Para Que Fins a Hipercalzado Processa Suas Informações Pessoais?

·Informações Sobre Cookies

·A Hipercalzado Compartilha Suas Informações Pessoais?

·As Minhas Informações Pessoais Estão Seguras?

·Informações sobre Terceiros Anunciantes e Links para Outros Sites

·A Que Informações Tenho Acesso?

·Quais Opções Tenho?

·É Permitido o Uso dos Serviços da Hipercalzado por Menores de Idade?

·Por Quanto Tempo Conservamos Suas Informações Pessoais?

·Contatos, Notificações e Revisões

·Práticas Relacionadas e Informações

RESPONSÁVEIS PELAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Campanilla Italy Group, S.L., localizada na Calle Garrido Atienza, 21. Santa Fe, Granada, Espanha, com CIF B18808915, é responsável pelo processamento das informações pessoais coletadas e processadas através dos Serviços da Hipercalzado.

Que Informações Pessoais a Hipercalzado Coleta dos Clientes?

Coletamos suas informações pessoais para fornecer e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Esses são os tipos de informações que coletamos:

·Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos todas as informações que você nos fornece em relação aos Serviços da Hipercalzado. Você pode optar por não fornecer certas informações, mas se o fizer, poderá não conseguir aproveitar muitos dos Serviços da Hipercalzado.

·Informações automáticas: Sempre que você usa os Serviços da Hipercalzado, recebemos e armazenamos automaticamente certos tipos de informações, como informações sobre o uso, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponíveis através dos Serviços da Hipercalzado. Por exemplo, como muitos outros sites, usamos "cookies" e outros identificadores exclusivos para coletar certas informações quando seu navegador de Internet ou dispositivo acessa os Serviços da Hipercalzado e outros tipos de conteúdo oferecidos por ou em nome da Hipercalzado em outros sites.

·Informações de outras fontes: Podemos receber informações sobre você de outras fontes.

Para Que Fins a Hipercalzado Processa Suas Informações Pessoais?

Processamos suas informações pessoais para operar, fornecer e melhorar os Serviços da Hipercalzado que oferecemos aos nossos clientes. Esses fins incluem:

·Compra e entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para aceitar e gerenciar pedidos, entregar produtos e nos comunicar com você sobre pedidos e produtos.

·Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar e processar suas informações pessoais. Por exemplo, coletamos informações de vendedores terceiros sobre o local de estabelecimento e a conta bancária para verificação de identidade, entre outros fins.

·Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você sobre os Serviços da Hipercalzado por meio de diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail, chat).

INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES

Usamos cookies para permitir que nossos sistemas reconheçam seu navegador ou dispositivo e possam fornecer os Serviços da Hipercalzado. Para mais informações sobre cookies e como os usamos, leia nossa Política de Cookies

A Hipercalzado Compartilha Suas Informações Pessoais?

As informações relativas aos nossos clientes são uma parte fundamental do nosso negócio e não participamos da venda das informações pessoais de nossos clientes a terceiros.

·Provedores de serviços terceirizados: Contratamos outras empresas e pessoas para realizar certas funções por nossa conta. Algumas das funções que desempenham incluem: executar pedidos de produtos e serviços, enviar pacotes, enviar correspondências, remover informações duplicadas das listas de clientes, realizar análises de dados e oferecer suporte ao cliente. Esses provedores de serviços terceirizados terão acesso às informações pessoais necessárias para realizar suas funções, mas não poderão usá-las para outros fins. Além disso, deverão tratar as informações pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.

·Transferências de Empresas: À medida que desenvolvemos nossos negócios, podemos comprar ou vender outras empresas ou serviços. Nessas transações, um dos ativos das empresas transferidas geralmente são as informações pessoais dos clientes; essas informações estarão sujeitas aos compromissos assumidos nas Políticas de Privacidade anteriores (a menos que, claro, o cliente autorize de outra forma). No caso improvável de a Hipercalzado ou a maior parte de seus ativos serem adquiridos por um terceiro, as informações pessoais dos clientes seriam um dos ativos transferidos.

·Proteção da Hipercalzado: Divulgamos informações pessoais e dados de contas de nossos clientes quando acreditamos que a divulgação é necessária para cumprir a lei, para fazer cumprir ou aplicar os Termos de Uso e Venda e outros acordos ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Hipercalzado, seus usuários ou terceiros. Isso inclui o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

Minhas Informações Pessoais Estão Seguras?

Projetamos nossos sistemas e dispositivos com sua segurança e privacidade em mente.

·Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações pessoais durante a transmissão usando o software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica as informações que você digita.

·Ao lidar com dados de cartões de crédito, seguimos os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

·Temos sistemas de segurança físicos, eletrônicos e procedimentais para a coleta, armazenamento e divulgação das informações pessoais dos clientes. Nossos procedimentos de segurança podem envolver a solicitação de uma prova de identidade antes de fornecer informações confidenciais.

·Nossos dispositivos possuem recursos de segurança que os protegem contra acessos não autorizados e perda de dados.

·É importante que você se proteja contra o acesso não autorizado à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Sempre verifique se você sai da sua conta ao terminar de usar um computador compartilhado.

A QUE INFORMAÇÕES TENHO ACESSO?

Você pode acessar seus dados, incluindo seu nome, endereço, opções de pagamento, dados de perfil, configurações e histórico de compras na seção “Minha Conta” do site.

QUAIS OPÇÕES TENHO?

Se você tiver dúvidas ou objeções sobre como coletamos e processamos suas informações pessoais, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

·Como mencionado anteriormente, você pode optar por não fornecer certas informações pessoais, mas nesse caso você pode perder a capacidade de aproveitar muitos dos Serviços da Hipercalzado.

·Você pode adicionar ou atualizar certas informações pessoais na página “Minha Conta”. Normalmente, cada vez que você atualiza seus dados, guardamos uma cópia da versão anterior para nossos arquivos.

·Se você não deseja que enviemos e-mails ou outras comunicações, ajuste suas assinaturas de e-mail e preferências de notificação acessando a “Minha Conta”. Se não deseja receber notificações no aplicativo, ajuste as preferências de notificação no aplicativo ou no seu dispositivo.

·Na função Ajuda da maioria dos navegadores e dispositivos, você pode encontrar instruções sobre como configurar o navegador ou dispositivo para rejeitar cookies, notificar você sempre que receber um novo cookie ou desativar todos os cookies. Recomendamos que você mantenha os cookies ativados, pois eles oferecem muitos dos Serviços da Hipercalzado essenciais. Por exemplo, se você rejeitar ou bloquear nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho, acessar a página de finalização da compra ou usar qualquer um dos Serviços da Hipercalzado que exigem que você faça login. Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

·Se você deseja navegar de forma anônima, pode fazer isso desconectando-se de sua conta e desativando os cookies em seu navegador.

·Quando você der seu consentimento para processarmos suas informações pessoais para um fim específico, poderá revogá-lo a qualquer momento, e deixaremos de processar suas informações pessoais para esse fim.

·Você também pode se opor a outros tipos de processamento. A maioria dos dispositivos que não pertencem à Hipercalzado também permite que os usuários modifiquem as permissões do dispositivo (por exemplo, desabilitar/acessar serviços de localização, contatos). Para a maioria dos dispositivos, esses controles podem ser encontrados no menu de configurações do dispositivo. Se você tiver dúvidas sobre como modificar as permissões em dispositivos de terceiros, recomendamos que entre em contato com seu operador de telefonia móvel ou fabricante do dispositivo, pois cada dispositivo pode ter configurações de permissões diferentes.

Além disso, de acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de acessar, retificar e excluir suas informações pessoais, bem como solicitar a portabilidade dos dados. Você também pode se opor ao processamento de suas informações pessoais ou solicitar que limitemos esse processamento em determinadas circunstâncias. Para isso, acesse a seção “Minha Conta” ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

É PERMITIDO O USO DOS SERVIÇOS DA HIPERCALZADO POR MENORES DE IDADE?

Menores de idade não estão autorizados a comprar produtos da Hipercalzado. Os produtos para menores vendidos por nós devem ser adquiridos por adultos. Menores de 18 anos só poderão usar os Serviços da Hipercalzado sob a supervisão de um pai ou responsável.

Por Quanto Tempo Conservamos Suas Informações Pessoais?

Conservamos suas informações pessoais para que você possa continuar a utilizar os Serviços da Hipercalzado de forma contínua e pelo tempo necessário para atingir os fins descritos neste Aviso de Privacidade, conforme exigido pela legislação aplicável (por exemplo, para fins fiscais e contábeis), ou conforme comunicamos a você. Por exemplo, mantemos seu histórico de transações para que você possa revisar compras passadas (e repetir pedidos, se desejar) e os endereços para os quais você enviou os pedidos.

CONTATOS, NOTIFICAÇÕES E REVISÕES

Se você tiver dúvidas sobre a privacidade na Hipercalzado ou deseja entrar em contato com um de nossos responsáveis pelo tratamento de dados, envie-nos um e-mail detalhando sua solicitação e tentaremos resolvê-la. Você também pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados através da Hipercalzado.

Nossas atividades estão em constante evolução e nosso Aviso de Privacidade também. Recomendamos que você visite nosso site com frequência para consultar as mudanças mais recentes. A menos que indicado de outra forma, nosso Aviso de Privacidade atual será aplicável a todas as informações pessoais que processamos em relação a você e à sua conta. De qualquer forma, somos fiéis à nossa palavra e, em nenhum caso, modificaremos substancialmente nossas políticas ou práticas para torná-las menos eficazes na proteção das informações pessoais de nossos clientes coletadas no passado, a menos que tenhamos o consentimento prévio dos clientes afetados.

EXEMPLOS DE INFORMAÇÕES COLETADAS

Informações que você nos fornece quando usa os Serviços da Hipercalzado:

Você nos fornece informações nas seguintes situações:

·Buscar produtos ou serviços;

·Fazer um pedido através dos Serviços da Hipercalzado;

·Baixar, visualizar ou usar conteúdo em um dispositivo ou através de um serviço ou aplicativo;

·Fornecer informações em "Minha conta" (e você pode ter mais de uma conta, se usou mais de um endereço de e-mail ou número de telefone para comprar conosco) ou na seção "Editar perfil";

·Fazer upload de seus endereços de contato ou entrega.

·Configurar suas preferências, fornecer permissões de acesso a dados ou interagir com seu dispositivo ou outros Serviços da Hipercalzado;

·Comunicar-se conosco por telefone, e-mail ou de outra forma;

·Preencher um questionário, abrir um ticket de suporte ou contestar um formulário de inscrição;

·Fazer upload de imagens, vídeos ou outros arquivos.

·Participar de funcionalidades da comunidade ou fornecer e avaliar opiniões de clientes.

Ao realizar essas ações, você nos fornece informações pessoais como seu nome, endereço, número de telefone, informações de pagamento, idade, informações sobre sua localização, pessoas para as quais os itens foram enviados (incluindo endereços postais e números de telefone), endereços de e-mail de amigos ou outras pessoas, conteúdo de avaliações e e-mails que nos envia, descrição pessoal e foto de perfil, imagens e vídeos armazenados relacionados aos Serviços da Hipercalzado, informações e documentos relacionados à sua identidade e status, informações corporativas e financeiras, dados de histórico de crédito, números de IVA e arquivos de log e configurações de dispositivos.

Informações automáticas:

Esses são alguns exemplos das informações que coletamos e analisamos:

·O endereço de IP usado para se conectar à Internet com seu computador ou outro dispositivo;

·Nome de usuário, endereço de e-mail e senha da sua conta;

·Informações sobre seu computador, dispositivo e conexão com a Internet, como o aplicativo do dispositivo ou a versão e tipo do seu navegador, tipos e versões da conexão do navegador, sistema operacional ou configurações de fuso horário;

·Localização do seu dispositivo ou computador;

·Informações relacionadas à sua interação com o conteúdo, como dados de download de conteúdo.

·Parâmetros de dispositivos, como quando um dispositivo está sendo usado, uso de aplicativos, dados de conectividade e quaisquer erros ou falhas;

·Parâmetros dos Serviços da Hipercalzado (por exemplo, a existência de erros técnicos, suas interações com funcionalidades dos serviços e conteúdos, suas preferências de configuração e dados de backups, localização do seu dispositivo que executa um aplicativo, dados sobre imagens e arquivos carregados (por exemplo, nome de arquivo, datas, horas e localização das suas imagens));

·Histórico de compras e uso de conteúdos (às vezes, reunimos informações semelhantes de vários clientes para criar aplicativos como “Mais Vendidos”);

·"Histórico de visitas" de páginas (URL) de, para e através do nosso site (incluindo data e hora), número de cookies, produtos e/ou conteúdos que você visitou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de download, informações sobre a interação com a página (cliques, rolagem ou quantas vezes o mouse passa por cima de itens específicos); e

·Números de telefone usados para ligar para o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Também podemos usar identificadores de dispositivos, cookies e outras tecnologias em dispositivos, aplicativos e nossos sites para coletar dados de navegação, uso ou outras informações técnicas com fins de prevenção de fraudes.

Informações Coletadas de Outras Fontes:

Esses são alguns exemplos das informações que coletamos de outras fontes:

·Informações postais e de envio atualizadas que coletamos de empresas de transporte ou outras partes terceiras para corrigir nossos registros e facilitar a entrega da sua próxima compra;

·Informações sobre sua conta, compras e devoluções, sobre suas visitas ao site, ou outras informações sobre suas interações com empresas com as quais desenvolvemos ofertas sob a mesma marca ou para as quais oferecemos serviços técnicos, de conformidade, de pagamento, publicitários ou de outro tipo;

·Links e resultados de pesquisa, incluindo listagens pagas;

INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PODE ACESSAR:

Alguns exemplos de informações às quais você tem acesso a partir dos Serviços da Hipercalzado são:

·O status de pedidos recentes (incluindo assinaturas);

·Seu histórico completo de pedidos;

·Informações pessoais (incluindo nome, e-mail, senha, preferências de comunicação e publicidade personalizada, lista de endereços)

·Preferências de alertas por e-mail (incluindo Alertas de Disponibilidade de Produtos, Envio, Lembretes de Ocasiões Especiais e boletins informativos);

·Seu conteúdo, dispositivos, serviços e preferências relacionadas;

·Conteúdo que você visualizou recentemente;

·Seu perfil (incluindo suas Avaliações de produtos, Recomendações, Lembretes e perfil pessoal).

INFORMAÇÕES DO MARKETPLACE

O tratamento das informações provenientes dos Marketplaces será:

- Coletada:

via API (webservices) ou AWS.

- Processada:

Nosso programa de gestão processa as informações para a geração de documentos fiscais de acordo com a legislação vigente e processamento dos envios dos pedidos para o endereço fornecido.

- Armazenada:

Contamos com sistemas de segurança físicos, eletrônicos e procedimentais relacionados à coleta, armazenamento e divulgação das informações pessoais dos clientes.

Nossos dispositivos oferecem funcionalidades de segurança que os protegem contra acessos não autorizados e perda de dados.

- Usada:

Usamos os dados coletados para:

Compra e entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para aceitar e gerenciar pedidos, entregar produtos e nos comunicar com você sobre pedidos e produtos.

Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, somos obrigados legalmente a coletar e processar suas informações pessoais. Por exemplo, coletamos informações de vendedores terceiros sobre o local de estabelecimento e a conta bancária para verificação de identidade, entre outros fins.

- Compartilhada:

Compartilhamos as informações de nome, sobrenome, endereço completo e telefone com a empresa de transporte para o processamento e entrega dos pedidos.

- Excluída:

Conservamos as informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos neste Aviso de Privacidade, conforme exigido pela legislação (por exemplo, para fins fiscais e contábeis). Após este período legal de obrigatoriedade, todos os dados pessoais são excluídos de nossos sistemas.